溝通系列-《全能主管攻略：到底是自己的表達能力有問題，還是下屬都聽不懂人話？3招教你完美溝通，輕鬆掌控下屬的思維邏輯！》

我們在工作上，常常遇到講不聽，事情又做不好的人。每每遇到這樣的人總是會氣到心很累，卻始終無法完全解決這類問題⋯

或許有些人缺乏真正有效的溝通技巧，如：有效解決一個溝通上的問題、聆聽別人的溝通、表達自己的想法等等，可是只要在溝通的環節上有一點沒做好，在溝通上都會釀成一場災難！可能是家庭失和，或是與同事常常發生爭吵！『溝通』是人際交往中非常重要的一環，溝通中會出現的問題千奇百怪，甚至還會有『問題』是由溝通不良所引起的狀況。像是誤解或是人際衝突！甚至有時候會有因為過去類似的案例，而加深你的怒火！遇到這種心累的情況該如何是好呢？

一、通識間的溝通需要很密切嗎？在職場最容易被忽略的溝通小細節：聆聽下屬的想法！

在職場上溝通出現問題時，我們當然不會避開問題，而是會努力、積極地解決問題！可是我們往往都會習慣性直接要求下屬去做自己需要它發生的事情，結果卻被「無能」的下屬打敗，無奈的問問：為什麼這種事情也辦不好？

其實處理這類問只需要一些小小的技巧：

第一傾聽下屬的想法，就算是負面的回饋也要先讓他知道「他確實辛苦了，先讓他知道哪裡做對了；哪裡做錯了，那錯的可以怎麼做得更好？」，切記在聆聽對方的時候，要表現出尊重和理解對方的態度。建立雙向溝通的機制，讓下屬知道他們的想法在公司中是被重視的，並且他們的聲音能夠被聽到。或許你也可以透過投訴系統、定期的會議或回饋表單等方式，讓下屬能夠表達自己的看法。

譬如說：你的某個下屬亦或是同事跟你抱怨自己有很多工作都做不完，甚至有開始擺爛的跡象。大部分的主管遇到這個情況都會想盡辦法『懲罰』下屬，可是這個舉動往往會招來下屬更大的反彈，最後主管們對於這個下屬的行為已經放棄治療，哀莫大於心死並且不再與之溝通。所以這時候我們其實要改變這個習慣，我們應該去誠心了解他真正的想法，或許他只是不了解工作到真正做法;也或許是從未有人叫他該如何做好自己的工作。不管是什麼困難，身為主管的你都需要有莫大的包容心去容忍下屬的錯誤（當然這也是要設定一個底線），只要你真心去幫助下屬一定可以讓有能力的人更有能力！

第二提供適當的訓練和支援，讓下屬能夠更好地了解公司的文化、價值觀和目標，並且能夠更好地理解公司的決策和策略！

第三提供充分的時間和機會，讓下屬有機會表達自己的想法，不要在意他們的意見是否與自己相同，要允許不同意見的出現。

總之，聆聽對方的意見可以幫助你更好地理解對方的想法，並且解決大部分在職場上遇到的問題，進而達到許多業績目標！

二、在職場上如何向同事清楚表達自己的想法，給予良好溝通？

在我們內心迫切想要某件事情完成時，說出來的話更容易讓人無法了解，這時候本為了要縮短的時間卻浪費了更多。

其實要快速讓人了解你的想法非常簡單，只要使用簡單明瞭的語言，避免使用太專業或者過於晦澀的詞語，因為這樣對方就會無法了解你的想法，適時的觀察對方是否了解你此刻所說的，去回應對方的問題和疑慮，針對對方提出的問題進行解答，讓對方更容易接受你的想法，注意語調和表情，表現出自信和積極的態度，對方會更容易被你說服！

同時，在表達自己的想法的時候，要注意措辭，不要使用冒犯或攻擊性的言語，因為沒有人希望自己是不對的！

三、總是搞不懂「問題」下屬的思維邏輯？這樣做就可以理解下屬的思維邏輯！

有效地管理下屬對於任何組織的成功都相當至關重要！了解下屬的背景、經驗、技能和性格等資訊，是發掘他們優勢、了解她們短處的關鍵，想要了解一個人的個性與思維邏輯就是需要更多的溝通！此外，舉辦培訓下屬的活動也是有效管理下屬的方法，不論是為他們報名線上課程，或是請講師到公司進行演講，建立共同的目標和價值觀，增強團隊凝聚力和合作力，這都可以提升下屬的能力進而促進員工們的向心力！

其實呀，只要讓下屬變得忙碌起來，他們替你惹麻煩的機率就會越來越低，他們不會因為忙碌而生病，反而會因為忙碌工作而變得越來越有士氣，因為他們會發現自己完成了很多事情，並且因此有很大的成就感！

總之，要解決溝通問題，需要積極解決問題、聆聽對方的意見和表達自己的想法；要解決「問題」下屬，就是要讓他忙碌起來，如此你們的溝通將會更加順暢，員工們的目標也會越來越團結！