溝通技巧 -《良好溝通，可以讓人擁有優良領導力？！4 招教你成為生活的管理者》

溝通技巧是多領域技能

溝通技巧是不管在哪個領域都會用到的一項技能。好的溝通，可以讓你在任何領域受益良多。擁有良好的溝通技巧，不但可以讓你「高效率」完成工作，甚至可以「精準」了解客戶需求，讓客戶能夠「輕易」了解你的用心。透過談話的交流，可以完成的事情其實數不勝數 !

然而，「靠一張嘴打天下、賺大錢」，卻是大部分人『夢想中』的能力。究竟什麼方法可以讓你「靠一張嘴得天下」？

一、溝通技巧可以得到「信服」；不好的溝通技巧只能獲得「不服」

你有沒有過這種體驗：收到一則來自上級的指示，卻沒有想要遵循的意願與執行的衝勁……最後勉強自己意思意思做一下，或是這整件事似乎被草草略過，沒有完成？

這種情形的問題點是什麼？

答案是：來自上級的「指示」少了一點說服力。

儘管指示非常清楚，但就是少了那個可以說服你，讓你願意執行這項任務的「理由」。當然，也或許是老闆沒有成功把那個理由傳達給你。所以，不論你是老闆、上司，還是業務或家長，擁有「說服力的溝通技巧」，真的可以讓你完成你希望完成的事情。

說起來簡單，但是，什麼樣的「說服力」可以讓人有執行力？

1.簡單、清楚的表達你想要的目標與產品。

2.解釋在這個指示下你的思考脈絡，也就是這指示的原因。

3.了解下屬或孩子有沒有不同的想法，一起討論，得到彼此都同意的共識。

還記得我當主管的那段日子，每天都要想方設法讓下面的年輕人執行我的指示。對，你可能覺得我大可丟個命令，要求他們遵循，可是表面上的附和不是我要的！因為最後我什麼都不會得到，反而與下屬的關係會變得非常不好！

後來，我發現「說服力」不僅是最輕鬆可以完成事情的辦法，還讓我們這個部門每天都和樂融融，並且還具有高生產力呢！這樣的部門氣氛，可是人人稱羨的喔！

二、適時的聆聽比滔滔不絕的傳遞「溝通」來的有影響力！

不論是在與朋友敘舊，或是和同事討論一個案子，溝通的過程總是要停下來聽聽對方的想法。畢竟朋友聚會，不是在參加一場演講。相信你也有希望某人停下來，聽聽你的觀點的時候。

一口氣表達完自己的想法，可能很有效率，但似乎沒有太多成效。『為什麼滔滔不絕了一大堆，對方卻一臉茫然，好似我剛剛說的是外星語？』這似乎是很多人在心中的疑問。

我們換個角度回想一下：你還記得孩提時期那些來自大人碎念的內容嗎？不記得吧?也許你還記得片段，但是就是想不起來確切完整內容是什麼。所以，一股腦的希望別人聽你劈哩啪啦一大堆，還不如一點一點彼此交換觀點、想法，最後得到共識！

因為你也會希望別人停下來，聽聽你的想法。一直以來，很多人在與我聊天或談心後，都會很開心的感謝我。我都不知道聊個天有什麼好感謝的？後來我知道了，因為我會『聽』他們想說的事情，『聽』他們希望被了解的想法，回應他們，甚至給予一些建議。最後我身邊的朋友都會綻放微笑的感謝我，甚至因為我的建議而解決了自身問題。

這一切僅僅是因為，我讓他們知道有人真的聽懂他們在說什麼。